Coordinador de Experiencia de Servicio - Customer Experience

¡En Bupa te estamos buscando!

En Bupa México, empresa líder en el sector salud y de Gastos Médicos Mayores, buscamos a un Coordinador de Experiencia de Servicio con fuerte enfoque en gestión de proyectos, administración de procesos, y liderazgo de equipos.

¿Cuál será tu rol?

• Gestionar simultáneamente diversos procesos operativos y de experiencia de servicio.
• Administrar proyectos de CX bajo metodologías de Project Management.
• Coordinar y desarrollar a un equipo aproximado de 6 colaboradores.
• Asegurar la correcta ejecución del presupuesto asignado al área.
• Dar seguimiento a iniciativas, entregables y presentaciones con directores y áreas internas.
• Coordinar acciones de mejora continua basadas en métricas de experiencia (NPS, tiempos, calidad, etc.).
• Asegurar comunicación efectiva entre equipos y áreas involucradas en los proyectos.

¿Qué buscamos?

• Licenciatura concluida en áreas económinco - administrativas, ingeniería Industrial.
• 3 a 5 años de experiencia en Customer Experience, Coordinación de Servicio o Gestión de Proyectos.
• Experiencia comprobable en liderazgo de equipos.
• Conocimientos en administración de presupuesto.
• Excel intermedio–avanzado.
• Manejo de metodologías de Project Management.
• Pensamiento analítico

¿Qué te ofrecemos?

• Prestaciones por encima de Ley desde el primer día.
• Proyecto estable: Contrato indefinido.
• Horario de lunes a viernes de 8 am a 5 pm, presencial.
• Ubicación: Corporativo Antara I, Polanco, CDMX.
• Transporte Corporativo Gratuito.
• Servicio de Comedor con descuento.

Desarrollo profesional: En Bupa México tú pones los límites, y por eso disfrutarás de desarrollo y crecimiento profesional.

¡Te estamos esperando!